借助电商平台 扩大销售渠道 给客户提供更优质的胶粘解决方案

　　—访德莎大中华区域总裁弗兰克.孔摩根

　　2018年10月23日，拥有超过125年悠久历史的全球领先的胶带生产商——德莎，正式入驻阿里巴巴，其1688官方旗舰店正式上线启航，德莎迈出了数字化转型的关键一步。德莎为什么要进军电子商务领域?在1688平台上将上架提供哪些类型的产品?入驻阿里巴巴后德莎将会和阿里巴巴在未来有哪些更深入的合作?相比其它胶带生产商德莎有什么独特的优势和核心竞争力?……带着这些问题，《粘接》杂志社记者和其他媒体记者一起对德莎大中华区域总裁弗兰克.孔摩根进行了专访，带您深入了解德莎强大的实力和对客户、对产品的专注态度。

　　问：德莎有100多年胶带生产的历史，相比其它胶带生产商德莎有什么独特的优势或核心竞争力?未来将如何应对中国本土企业的竞争?

　　弗兰克.孔摩根：首先，德莎是德国品牌，具有100多年的历史，专注于胶粘解决方案，是全球领先的高端、高品质胶带、胶粘解决方案专家。其次，我们能提供适合中国本土的应用解决方案，是客户的专业合作伙伴，能帮助客户找到合适的解决方案，满足他们的应用需求。德莎专注于胶粘解决方案，为客户提供定制化的专业解决方案。

　　问：德莎为什么要进军电子商务领域呢?德莎是如何看待电子商务的发展?

　　弗兰克.孔摩根：电子商务的份额在我们关注的市场中正在快速增长，我们的客户(B2B和B2C)期待无缝连接的数字体验，并期望可以通过在线渠道购买产品，因此我们选择进军电子商务领域。我们非常重视和看重电子商务的发展，也将会把电子商务视为德莎未来最重要的商业模式之一。

　　问：全球的电子商务都在飞速发展，为何德莎选择在中国开启电子商务业务?

　　弗兰克.孔摩根：我们在中国开始工业产品分销电商渠道的试点有以下的原因：1、中国是德莎最主要的目标市场之一，我们多年来在中国市场取得了巨大成功;2、在过去几年中，我们看到了一种趋势：中国客户越来越重视优质的产品，并重视定制化的客户咨询和技术服务，为了满足中国客户的需求我们选择在中国开启电子商务业务，我们相信在数字平台上提供我们的产品符合时代的步伐;3、中国的线上购买行为在全球领先，B2B线上采购成为了一种必然的趋势;4、我们希望扩大销售渠道，满足客户需求。

　　问：为什么德莎选择了与1688平台达成合作?

　　弗兰克.孔摩根：1、中国B2B电子商务市场正在稳步增长，而德莎关注的是最大的线上平台，即阿里巴巴1688;2、1688具有庞大的用户群，目前已有1.2亿注册用户。1688.com是增加德莎品牌知名度，让我们的产品供应给更多潜在客户的理想平台;3、1688专注于批发和采购业务，通过专业化的运营，1688.com改善了客户体验，全面优化了企业电子商务的商业模式;4、在1688平台，对工业胶带的需求正在不断增长，而我们德莎刚好是全球工业胶带的专业供应商。

　　问：在1688平台上，德莎胶带将上架提供哪些类型的产品?

　　弗兰克.孔摩根：我们将在1688平台上销售适用于各种行业和应用挑战的胶带产品：双面和单面产品。我们的产品适用于工业领域的各种用途，可用于数千种不同的应用和行业。我们提供各种单面胶带产品，例如遮蔽或包装应用;我们提供各种双面胶带产品，如PET和丙烯酸泡棉胶带，适用于不同的固定粘接应用。同时我们将继续根据市场需求不断在线上添加更广泛的产品。

　　问：电商平台离不开物流的配送，德莎胶带在1688电子商务业务上如何确保物流配送的高效和安全?

　　弗兰克.孔摩根：首先，我们与可靠的物流合作伙伴合作，确保按时交付产品。同时，我们给合作伙伴提供专业全面的培训，包括如何包装和处理我们产品。最后，如果发生特殊情况，我们将为客户提供快速响应和针对性的支持。

　　问: 电商平台现如今都开始有用到大数据来做数据挖掘分析，德莎开展电子商务是否有助于挖掘潜在客户?

　　弗兰克.孔摩根：当然，从平台生成的数据有助于我们了解客户，通过电子商务渠道收集的这些数据将帮助我们更加了解客户的需求，使我们更好地支持我们的客户，满足他们的预期目标。

　　问：德莎入驻阿里巴巴后在未来会与阿里巴巴有哪些更深入的合作?

　　弗兰克.孔摩根：目前，德莎专注于1688旗舰店的运营。未来，我们将发展与阿里巴巴更多的合作。例如，德莎可能会开发1+N的品牌站模式，以支持我们的经销商业务，或者将在天猫开设德莎旗舰店。德莎将利用从平台数据中获得的知识来了解客户和市场的需求，如果数据反应出新产品的需求，德莎将考虑研发新产品。