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德莎:借助电商平台 扩大销售渠道 给客户提供更优质的胶粘解决方案

来源:互联网2018年10月29日

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  借助电商平台 扩大销售渠道 给客户提供更优质的胶粘解决方案

  —访德莎大中华区域总裁弗兰克.孔摩根

  2018年10月23日,拥有超过125年悠久历史的全球领先的胶带生产商——德莎,正式入驻阿里巴巴,其1688官方旗舰店正式上线启航,德莎迈出了数字化转型的关键一步。德莎为什么要进军电子商务领域?在1688平台上将上架提供哪些类型的产品?入驻阿里巴巴后德莎将会和阿里巴巴在未来有哪些更深入的合作?相比其它胶带生产商德莎有什么独特的优势和核心竞争力?……带着这些问题,《粘接》杂志社记者和其他媒体记者一起对德莎大中华区域总裁弗兰克.孔摩根进行了专访,带您深入了解德莎强大的实力和对客户、对产品的专注态度。

  问:德莎有100多年胶带生产的历史,相比其它胶带生产商德莎有什么独特的优势或核心竞争力?未来将如何应对中国本土企业的竞争?

  弗兰克.孔摩根:首先,德莎是德国品牌,具有100多年的历史,专注于胶粘解决方案,是全球领先的高端、高品质胶带、胶粘解决方案专家。其次,我们能提供适合中国本土的应用解决方案,是客户的专业合作伙伴,能帮助客户找到合适的解决方案,满足他们的应用需求。德莎专注于胶粘解决方案,为客户提供定制化的专业解决方案。

  问:德莎为什么要进军电子商务领域呢?德莎是如何看待电子商务的发展?

  弗兰克.孔摩根:电子商务的份额在我们关注的市场中正在快速增长,我们的客户(B2B和B2C)期待无缝连接的数字体验,并期望可以通过在线渠道购买产品,因此我们选择进军电子商务领域。我们非常重视和看重电子商务的发展,也将会把电子商务视为德莎未来最重要的商业模式之一。

  问:全球的电子商务都在飞速发展,为何德莎选择在中国开启电子商务业务?

  弗兰克.孔摩根:我们在中国开始工业产品分销电商渠道的试点有以下的原因:1、中国是德莎最主要的目标市场之一,我们多年来在中国市场取得了巨大成功;2、在过去几年中,我们看到了一种趋势:中国客户越来越重视优质的产品,并重视定制化的客户咨询和技术服务,为了满足中国客户的需求我们选择在中国开启电子商务业务,我们相信在数字平台上提供我们的产品符合时代的步伐;3、中国的线上购买行为在全球领先,B2B线上采购成为了一种必然的趋势;4、我们希望扩大销售渠道,满足客户需求。

  问:为什么德莎选择了与1688平台达成合作?

  弗兰克.孔摩根:1、中国B2B电子商务市场正在稳步增长,而德莎关注的是最大的线上平台,即阿里巴巴1688;2、1688具有庞大的用户群,目前已有1.2亿注册用户。1688.com是增加德莎品牌知名度,让我们的产品供应给更多潜在客户的理想平台;3、1688专注于批发和采购业务,通过专业化的运营,1688.com改善了客户体验,全面优化了企业电子商务的商业模式;4、在1688平台,对工业胶带的需求正在不断增长,而我们德莎刚好是全球工业胶带的专业供应商。

  问:在1688平台上,德莎胶带将上架提供哪些类型的产品?

  弗兰克.孔摩根:我们将在1688平台上销售适用于各种行业和应用挑战的胶带产品:双面和单面产品。我们的产品适用于工业领域的各种用途,可用于数千种不同的应用和行业。我们提供各种单面胶带产品,例如遮蔽或包装应用;我们提供各种双面胶带产品,如PET和丙烯酸泡棉胶带,适用于不同的固定粘接应用。同时我们将继续根据市场需求不断在线上添加更广泛的产品。

  问:电商平台离不开物流的配送,德莎胶带在1688电子商务业务上如何确保物流配送的高效和安全?

  弗兰克.孔摩根:首先,我们与可靠的物流合作伙伴合作,确保按时交付产品。同时,我们给合作伙伴提供专业全面的培训,包括如何包装和处理我们产品。最后,如果发生特殊情况,我们将为客户提供快速响应和针对性的支持。

  问: 电商平台现如今都开始有用到大数据来做数据挖掘分析,德莎开展电子商务是否有助于挖掘潜在客户?

  弗兰克.孔摩根:当然,从平台生成的数据有助于我们了解客户,通过电子商务渠道收集的这些数据将帮助我们更加了解客户的需求,使我们更好地支持我们的客户,满足他们的预期目标。

  问:德莎入驻阿里巴巴后在未来会与阿里巴巴有哪些更深入的合作?

  弗兰克.孔摩根:目前,德莎专注于1688旗舰店的运营。未来,我们将发展与阿里巴巴更多的合作。例如,德莎可能会开发1+N的品牌站模式,以支持我们的经销商业务,或者将在天猫开设德莎旗舰店。德莎将利用从平台数据中获得的知识来了解客户和市场的需求,如果数据反应出新产品的需求,德莎将考虑研发新产品。

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