本文作者：王贤胜，东莞市成铭胶粘剂有限公司创始人之一，中国首家热熔胶博物馆-成铭热熔胶博物馆馆长

1、经营理念与服务宗旨

成铭公司的一切思想理念均在“诚信、进取、创新、完美”的经营理念和“先客户之忧而忧，后客户之乐而乐”的服务宗旨下衍生出来。“诚信”是成铭的立司之本，诚意正心，遵守承诺，言而有信；“进取”是成铭的学习态度，是成铭取得不断成功的法宝；“创新”表示成铭人不墨守成规，勇于挑战固有观念，用开放的心态面对一切；“完美”是成铭人永远的追求，我们更知道没有绝对完美的东西，但我们可以无限接近完美。满足客户的需求是成铭公司存在的理由，为客户分忧，帮助客户解决问题，先客户之忧而忧，后客户之乐而乐，从而创造更多满意客户。

2、质量方针

成铭的质量方针是严格品质控制过程，制定科学管理程序，增强技术创新能力。这个方针来源于结果与过程的一组哲学命题，我们重视结果，更看重过程；重视具体操作过程，更注重科学程序的设计。我们是全面、立体、整体看待结果与过程的，不是片面的、碎片化的、机械的看待这个命题。

3、成铭愿景

成铭企业的愿景是做一家令世人尊敬的现代化企业。这不是口号，是公司发展的方向指导，我们的一切经营行动都要向此愿景靠拢，提升产品质量，专注热熔胶研究，创造更多好产品，切实满足客户的要求，承担社会责任，学习先进管理经验，导入企业管理系统，规范管理流程，强化学习提升，强化执行与实践。

4、品牌、产品、执行等理念

成铭的品牌理念是专注热熔胶研究，创造更多满意客户。 成铭的产品理念是创造令客户称赞的产品。成铭的执行思想是建设成铭高端平台，创造更多满意客户；倡导健康生活，构建和谐家园。

成铭经营思想体系是在经营发展过程中积累沉淀发展起来的，最初只有经营理念和服务宗旨，后来提出了质量方针、品牌理念、企业愿景、执行思想等等，并对这些思想理念有了明确的解释，最终形成了成铭思想理念体系。成铭思想理念体系指导着公司的各种运营经营活动，保证公司运行发展在正确的轨道上，方向明确，目标清晰，措施有力，步伐坚定，从而能高效运营。

 1、建设成铭培训中心，完善培训课程；

成铭尊崇以人为本的宗旨，把人视为公司的第一资本，人才是成铭最为宝贵的财富。重视人才，特别重视人才选择、人才培养和人才发展。一支有力的人才团队是成铭公司不断进步的推动力，也是成铭未来事业成功的关键。成铭坚持人力资本保值增值来源于各岗位、各级员工素质和技能的全面提升，倡导“完善自我，超越自我”、“学不可以己”的学习理念。目前已搭建了以内部兼职讲师为主，外部专家讲师为辅的讲师体系，建立了全新的培训教育体系，主要开设的课程有：成铭发展历史企业文化课程，沟通力课程，执行力课程，团队建设课，法律常识课，时间与目标管理课，成铭热熔胶博物馆介绍课，成铭创新中心介绍课，热熔胶基础知识课，产品介绍课，财务基础常识课，产品质量管理课，ISO管理体系课，8S体系管理课，消防安全生产管理课，领导力课程，等等。公司重视对行业标杆企业文化、市场理念、管理方法的学习，积极组织人员参加胶粘剂行业的各类研讨会和客户行业的研讨会，以学习最先进的思想、理念、方法、技术等。目前公司每年举行四次较大规模的培训会，正在建设知识管理体系，积极培育全员学习、终身学习的良好氛围，致力于把成铭公司打造成一个学习型组织，以实现企业和员工的持续协调发展。

   2、建设“成铭书屋”；

成铭书屋于2010年建设，拥有书籍4000册，其中3000册书来源于成铭员工的捐赠，另1000书来源于东莞市图书馆。成铭书屋与东莞市图书馆合作，每一个季度可以更换一千册新书。成铭书屋有宽敞明亮、几案整洁的阅览室一个，成铭员工可以在此静下心来读书学习，也可以借几本自己喜欢的书，拿回家去阅读。成铭书屋有十五名志愿者，承担成铭书屋的管理工作。成铭书屋丰富了成铭人的文化生活，提升成铭人的文化修养，是创建学习型企业的一个举措。

3、组织“读书文化沙龙”活动；

成铭书屋每月都组织“读书文化主题沙龙”活动，宣讲历史人物、诸子百家、读书心得、传统文化、健康理念、礼仪知识等。至当前已进行了四年时间，开展了37期读书文化沙龙活动。我们举办“如何教育孩子健康成长”的文化沙龙讲座，为有小孩子的员工提供教育指导，并交换教育孩子的方法与心得；我们举办“屈原的理想”文化沙龙讲座，体会其“路慢慢其修远兮，吾将上下而求索”的伟大人格；我们讲“红酒文化”、“茶文化”，以宣导一种健康、高品质的生活方式，提升成铭人的生活品味；我们介绍苹果公司创始人乔布斯的故事，以学习其执着的、创新的追求完美精神；我们组织研讨苏东坡、毛泽东、孙中山、梁启超、康有为等等历史伟人的读书生活，开展诸子百家系列讲座，开展中国历史文人系列讲座等等。以此丰富成铭人的文化生活，扩大成铭人的视野，提升成铭人的知识水平。

4、创办《成铭通讯》内刊；

2013年1月，《成铭通讯》创刊，至现在已经4个年头了，共编辑了28期通讯，收录刊登了近300篇各类文稿，95%以上的文章是成铭员工的原创作品，内容涉及文化思想、沟通交流、信任责任、旅游健康、品质管理、生产管理、销售市场、客户服务、春节趣味等等。当年的创刊词：随着公司的发展，人员的增多，信息量的增大，沟通变得更加纵横交错，为了更好传递信息，分享成铭人的才慧，复制成功经验，提高工作效益，传导公司企业文化精神，为大家提供一个展现自我、表达自我的平台，《成铭通讯》应运而生。《成铭通讯》是成铭企业文化的重要组成部分，在一篇篇文章的创作与刊登交流过程中，提升了成铭人的思想认识水平，丰富了成铭人的精神文化生活，从而达到成铭人更全面、更整体、不偏激地对待工作，因此容易达成共识、思想统一、步调一致、正面积极地开展各项工作。《成铭通讯》在成铭思想理念宣传上、在成铭思想体系建设上起到了排头兵的重要作用。

1、组织“倡导健康生活”徒步活动；

徒步是一种健康的生活方式，成铭公司倡导健康生活方式，每年都组织长途徒步活动，徒步距离少则10公里，多则20公里，用时3-6小时，五、六十个同事一起走，说说笑笑，开开心心，达到目的地后进行聚餐，在享受美食的过程中，分享旅途中的酸甜苦辣、欢乐体验，把活动照片分享到公司QQ群中、微信群中，留作永远的记忆。有两次，分布全国各地的成铭团队，在不同的城市同时开走，在徒步的过程中，大家即时分享不同城市的风景与靓照在成铭微信群、QQ群中，非常有意思，非常有味道，别有一番情趣。

2、组织"发现身边的美"主题摄影比赛；

人们不远千里，爬山涉水，长途劳苦，经历千难万苦，花费巨资和宝贵的大量时间，四处去寻找风景，却忘记了自己身边的美丽。为了让成铭人“发现美的眼睛”亮起来，寻找身旁的美丽风景，发现并欣赏身边的美丽，成铭公司专门组织了“发现身边的美”的主题有奖摄影比赛。通过比赛，发现了数位成铭摄影爱好者，并且得到了数张好照片，这些照片用在公司以后的宣传上，具有非常好的宣传效果。亮起发现美的眼睛，发现身边的美丽风景。摄影是一种健康的生活方式。

3、建立CMBA篮球赛制；

发展体育事业，强健员工身体。身体是一切的基础，健康是一个人的全部。CMBA篮球赛是成铭最为耀眼的文体活动，最能调动成铭团队组织感。当前，CMBA比赛包括成铭内部销售联队与生产联队的比赛，成铭篮球队与供应商篮球队的比赛，成铭篮球队与客户篮球队的比赛，成铭篮球队与其他朋友篮球队的比赛。每一次的比赛，都设定冠亚军现金奖励，比赛结束后还进行聚餐交流活动。近年来，每年至少有6次正式的篮球比赛，平日里成铭篮球队每周都进行训练。通过CMBA篮球比赛，凝聚了成铭团队，也密切了供应商、客户的关系，更倡导了健康运动的理念，为篮球城市-东莞市增添了一份力量。

4、举行拖拉机扑克牌比赛；

雅俗供赏，为了让成铭人远离赌博，可以健康生活，我们组织了托拉机扑克牌比赛，每年少则一次，多则三次。每次比赛设一、二、三等奖各一次，奖励获奖者一定金额的现金或精美礼品，以鼓励大家用打扑克的方式娱乐，抑制员工赌博。通过此活动，成铭人赌博的少了，娱乐方式更加健康了，人与人的关系更加融洽了，增加了团队合作精神，起到娱教娱乐的良好作用。

1、成铭茶舍：

成铭茶舍设在成铭综合楼顶层，是成铭人接待客户、供应商、领导等贵客的地方，又是成铭员工小型聚会的地方，内有一个茶室、两组露台茶位和露台花园，露台花园里种有桂花、押角木等花草，还种有黄瓜、豆角、西红柿等蔬菜瓜果，茶室内的背景墙是一幅般若密心经书法牌匾，中间有一个古木大茶台和数个宽大的条凳，边有冰箱、茶台等设施，装修古朴大方，唯美艺术，可以容纳16人品茗聚会。部门的一些座谈会有时在此召开，中秋节公司会邀请优秀员工在此聚会欣月，员工的生日会有时也在此举行。

2、组织全员旅游活动；

为了提高成铭团队认识、扩大团队视野、丰富员工生活体验，感谢员工辛劳工作，倡导“快乐工作，健康生活”的理念，公司每年都组织成铭全员旅游活动。或登山望远，或沐浴海洋，或漂流激荡，或参观科技馆和博物馆，或游览文化胜地等等。每年一次的全员旅游活动已经成为了习惯，是成铭的企业文化的一部分。2004年“浪漫夏日，畅游大海”活动，原本是宣导公司“大海一样宽广的胸怀、天空一样高远的气质”的企业理念，但发现公司很多员工还是第一次见到大海，第一次在海水中沐浴；2005年“夜色中登顶罗浮山”活动让参与者终身难忘，凝聚了团队，增进了友谊，为团队稳定起到了积极作用；2006年公司组织了“广东近代革命文化之旅”参观了黄浦军事学校旧址、中山纪念堂、黄花冈七十二烈士墓等名胜，让成铭人享受了一顿丰富的精神大餐，宣导了“向英雄、先进学习，感恩伟大的和平时代”的理念；……；2010年组织参观了东莞展览馆和科技馆活动，让成铭员工知道东莞市的发展历程和取得的伟大成就，纪念为此努力的人们；2011年组织清远漂流活动和今年的惠州雷公峡漂流，让员工们走进大自然，沐浴在青山绿水之中，感受同事的友情，尽情欢乐，共同创造美好回忆。

3、组织成铭尾芽庆祝活动：

公司自成立以来，14年了，每年公历最后一天都会举行成铭尾芽庆祝活动。活动包括篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛、拔河赛、拓展训练、联欢晚会、聚餐会、座谈会、抽奖等丰富多彩的内容，每年都会有创新，一年比一年办得好。此活动成了成铭人一年一度最重要的庆祝活动之一，是成铭人庆祝、欢聚、感恩的活动，也是成铭展现才艺的舞台。总结过去、展望未来，成铭人一年划上一个大句号，又憧憬着来年的美好生活，开创新篇章。成铭人面带笑容轻松快乐地迎接新年的到来！活动以实际行动充分宣导了公司“诚信、进取、创新、完美”的经理理想和“倡导健康生活，构建和谐家园”的执行思想。

4、组织庆新年包饺子活动：

近五年，在春节放假前，公司都召集全体坚守工作到最后的员工，组织包饺子庆新年活动。今年春节放假前，六十多位成铭人聚在成铭餐厅里，通知包饺子的方式迎接新年的到来。和面、揉面、擀面、制饺皮、剁饺馅、调醋汁、煮饺子、做小菜，大家放下了工作的职责，没有了上级与下级，没有了领导与员工，重新分工，自由组合，共同操作，制造出了美味香咸的可口饺子，共享劳动的果实，共享一起操作的乐趣，幸福满满。成铭人的幸福就在共同包饺子的劳动操作的过程中，就在共同分享美味饺子的结果里！

5、成铭活动设备：

成铭活动室有乒乓球台、桌球台、卡拉OK设备、标准篮球场、成铭书屋等等，不定期会组织乒乓球比赛、桌球比赛、卡拉OK比赛等等。这些给了员工更大的娱乐选择空间。

1、东莞市成铭热熔胶博物馆：

东莞市成铭热熔胶博物馆是中国首家热熔胶博物馆，也是中国唯一一家热熔胶专业博物馆，是成铭公司的最为重要的公益项目，占地面积480平方米， 2015年8月1日建成对外开放，是在东莞市社会组织管理局注册的非企业社会化组织。从热熔胶发展简史、热熔胶广泛的应用、热熔胶的使用工具与施胶设备、热熔胶原材料、热熔胶生产制造工艺、热熔胶品质检验与标准、丰富多彩的热熔胶产品、热熔胶理论文献、粘接体验等九个方面进行展示，收集了热熔胶相关展品350余件。热熔胶博物馆的建设，一方面为中国热熔胶行业做了贡献，为行业提供了一个全面、形象、立体了解中国热熔胶行业的平台，在向社会传播热熔胶知识方面也起到良好的作用。同时，成铭品牌也得以提升，树立了成铭负责任、愿担当的企业形象。

2、成铭助学助教活动：

成铭公司注重自身学习，倡导更多的读书学习，所以成铭公司最初的公益活动首先是支持教育事业，2006年在公司初创期花了6万元购置被褥洗衣机捐赠山区学校的穷困学生等，2013年奖励东镇学校的优秀教师到广东旅游参观，以提升教育的认识水平，扩大教师的眼界，2014年奖励赞助了16名应届贫困而优秀的大学生以一定的现金和电子书等等。薪火相传，永不熄灭。我们做的很少，希望能做更多有益社会教育的事情，让读书学习成为良好的社会习惯。

1、运营“成铭胶粘剂”公众号；

成铭胶粘剂公众号于2015年7月开始运营，至今有一年多时间了，其中发布了五十多篇文章，多是原创文章，这些文章让成铭公司与中国胶粘剂行业同仁紧密联系起来了，即时把成铭公司的想法、行动告诉给业界，起到了很好的信息交流作用。又从公众号的粉丝的反馈中得到了一些改进的建议与意见，有利于公司完善提高。在运行公众号的过程中，成铭品牌得到同仁更多的认可，成铭团队的整体思维水平提高了，成铭团队处理问题的能力提高了。

2、积极参加行业活动：

成铭公司注重与中国胶粘剂与胶粘带工业协会、中国汽车工业协会、生活用纸委员会等等行业协会的关系，积极参加行业协会举办的会议，多年来一直赞助中胶协年会。在《粘接》、《中国胶粘剂信息》、《生活用纸》杂志上做广告，为杂志撰稿，在会议上做报告，以宣传成铭企业思想理念。

3、组织参加展览会:

成铭公司注重产品推广，注意品牌宣传，在卫生用品、药品行业、包装行业等等行业大型展览会议上设立展台，推广成铭新技术新产品，宣传成铭的企业文化思想理念。通过展台设计、产品展示、人员推广，让成铭企业文化思想理念变得具体、实际、灵动起来。

　　王贤胜，东莞市成铭胶粘剂有限公司创始人之一，东莞市成铭胶粘剂有限公司市场总监，中国首家热熔胶博物馆-成铭热熔胶博物馆馆长，《成铭通讯》主编，《粘接》、《生活用纸》杂志特约撰稿人，曾发表40余篇文章，代表作《压敏胶人生》、《思想决定行业与摸着石头过河》。

　　关于东莞市成铭热熔胶博物馆:

　　东莞市成铭热熔胶博物馆是中国首家热熔胶博物馆，是由东莞市成铭胶粘剂有限公司投资建设的公益项目，坐落于东莞市高埗镇成铭科技园，占地面积480平方米，2014年开始筹建，2015年8月1日建成对外开放，是在东莞市社会组织管理局注册的非企业社会化组织。

　　关于东莞市成铭胶粘剂有限公司：

　　东莞市成铭胶粘剂有限公司成立于2002年，是一家集科研、生产和销售为一体的专业的热熔胶企业，以“诚信、进取、创新、完美”为经营理念，秉承“先客户之忧而忧，后客户之乐而乐”之服务宗旨，不断“创造更多满意客户”，是中国胶粘剂与胶粘带工业协会理事单位、中国汽车工业协会会员单位、中国生活用纸委员会会员单位。

　　成铭热熔胶已广泛应用于卫生用品、医疗、包装、标签、胶带、汽车、过滤器、电器、印刷装订、木工、制鞋、玩具、礼品等多种行业。

　　2014年落成的成铭科技园占地20000平方米，融会了欧洲、美国、台湾等热熔胶专家的思想，具有年产能25000吨热熔胶的成铭生产中心、行业领先的成铭创新中心、中国首家热熔胶博物馆-成铭热熔胶博物馆和成铭培训中心等等。